Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

Enmente® opera la plataforma Enmente® Creator (pro.enmente.clinic), una herramienta de posicionamiento profesional y gestión clínica para psicólogos y psiquiatras. La presente Política de Privacidad aplica a todos los profesionales que acceden a pro.enmente.clinic, ya sea en período de prueba gratuita (14 días) o como suscriptores activos. Esta política cumple con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes, y la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales (vigente desde 2026).

2. Responsable del Tratamiento

Enmente® es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta plataforma. Canal de contacto: privacidad@enmente.clinic Director Médico: Dr. Raúl Riquelme Peña Director Académico: Dr. Raúl Riquelme Véjar

3. Datos Recopilados

4. Finalidad del Tratamiento

• Generación de estrategia de posicionamiento profesional con IA
• Creación de contenido clínico especializado
• Análisis de estilo comunicacional y visibilidad clínica
• Notas clínicas anonimizadas (solo suscriptores Pro)
• Monitoreo de rendimiento SEO a través de Google Search Console
• Investigación agregada y anónima sobre salud mental en Chile
• Cumplimiento de obligaciones legales (retención 15 años, Ley 20.584)
• Comunicaciones de servicio y nurturing durante período de prueba

5. Procesamiento con IA

Enmente® utiliza inteligencia artificial en dos modalidades:

6. Período de Prueba Gratuita (14 días)

Durante el período de prueba, Enmente® procesa los siguientes datos:

7. Generador de Informes Clínicos Anonimizados

Disponible exclusivamente para suscriptores Pro. Esta funcionalidad genera informes sobre los patrones de práctica clínica del propio profesional, procesando transcripciones de sesiones a través del pipeline de anonimización local.

• Pipeline: anonimización local → verificación IA local → generación externa con OpenAI (solo texto anonimizado)
• Acceso exclusivo del profesional titular de los datos
• Registro de auditoría de cada ejecución del pipeline (sin contenido)
• Retención: duración de la suscripción + 2 años (no aplica retención de 15 años pues no contiene PII)

8. Base Legal del Tratamiento

• Consentimiento explícito del profesional (Art. 12 Ley 21.719): cubre todos los tratamientos de la plataforma
• Ejecución contractual: cubre el tratamiento necesario para prestar el servicio suscrito
• Obligaciones legales: retención de ficha clínica 15 años (Ley 20.584)
• Interés legítimo del responsable: métricas de uso para mejora del servicio (Art. 13 Ley 21.719)

9. Servicios de Terceros

10. Almacenamiento y Retención

11. Medidas de Seguridad

• HTTPS/TLS en todas las comunicaciones
• Certificación CENS (Centro Nacional de Ciberseguridad en Salud)
• Servidor dedicado con acceso restringido
• Anonimización local antes de cualquier procesamiento externo
• Content Security Policy (CSP) y HSTS habilitados
• Row Level Security (RLS) en todas las tablas de Supabase
• Rate limiting en endpoints de autenticación y generación IA

12. Confidencialidad Profesional

Todo el equipo de Enmente® con acceso a los sistemas de la plataforma está sujeto a obligaciones de confidencialidad. La información clínica procesada se trata con el nivel de reserva que exige el secreto profesional, conforme al Art. 247 del Código Penal, los Arts. 29-31 del Código de Ética del Colegio Médico de Chile, y el Art. 11 del Código de Ética del Colegio de Psicólogos de Chile. Ningún miembro del equipo de Enmente® accede al contenido de las transcripciones, notas clínicas o informes generados por los profesionales. El pipeline de anonimización opera de forma automática sin intervención humana. La violación de estas obligaciones de confidencialidad constituye una falta grave sujeta a las sanciones penales y éticas correspondientes.

13. Derechos del Profesional

De acuerdo con la Ley 21.719, el profesional tiene los siguientes derechos:

• Acceso: solicitar qué datos tenemos sobre usted
• Rectificación: corregir datos inexactos
• Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de sus datos
• Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado
• Revocación del consentimiento: en cualquier momento, sin efecto retroactivo

Canal de ejercicio de derechos: privacidad@enmente.clinic Plazo de respuesta: 10 días hábiles desde la recepción de la solicitud.

14. Cookies

Enmente® no utiliza cookies de publicidad, remarketing ni seguimiento entre sitios.

15. Menores de Edad

Enmente® Creator es una plataforma exclusiva para profesionales de la salud mental. No está dirigida a menores de edad ni recopila datos de menores como usuarios de la plataforma. Los datos clínicos de pacientes menores de edad que eventualmente formen parte de transcripciones son procesados exclusivamente de forma anonimizada, mediante el pipeline local de anonimización, antes de cualquier procesamiento externo.

16. Modificaciones de la Política

Enmente® se reserva el derecho de actualizar esta política de privacidad. Las modificaciones serán notificadas a través del correo institucional registrado. Si los cambios son materiales (nueva finalidad, nuevos terceros o nuevos tipos de datos), se solicitará un nuevo consentimiento explícito antes de que los cambios entren en vigor. La versión actualizada reemplaza a todas las versiones anteriores a partir de su fecha de publicación.

17. Contacto

Para consultas, ejercicio de tus derechos (acceso, rectificación, eliminación, oposición, portabilidad) o cualquier asunto relacionado con el tratamiento de datos personales:

• Canal de Privacidad: privacidad@enmente.clinic
• Director Médico: Dr. Raúl Riquelme Peña
• Director Académico: Dr. Raúl Riquelme Véjar
• Administración General: Sra. Pamela Riquelme Peña